Accueil Entreprise
Catégorie:

Entreprise

Pour exercer votre activité en toute légalité, vous devez immatriculer votre entreprise. Par définition, l’immatriculation désigne la procédure administrative légale qui permet à un entrepreneur d’inscrire le statut juridique et le nom de son entreprise au Registre du Commerce et des Sociétés (RCS). En termes clairs, elle permet d’authentifier la création des sociétés, de les recenser et de les identifier sans difficulté. En tant que nouvel entrepreneur, vous ne savez certainement pas comment vous y prendre. Voici donc les démarches à suivre pour réussir l’immatriculation de votre entreprise.

Le choix de la forme juridique et la rédaction des statuts

La première étape à franchir lorsque vous voulez effectuer l’immatriculation d’entreprise est la sélection du statut juridique de votre société. Ce choix est directement lié à l’activité que vous comptez exercer et du nombre d’associés dans l’entreprise.

Si vous êtes le seul associé, il est préférable de vous tourner vers les formes individuelles comme la micro-entreprise, l’EIRL et l’EURL. Si vous avez des associés, les formes sociétales sont plus indiquées. Vous pouvez donc créer une SARL (Société à Responsabilité Limitée), une SAS (Société par Actions Simplifiées) ou une SASU (Société par Actions Simplifiées Unipersonnelle).

Après le choix du statut juridique de votre entreprise, la rédaction des statuts est la principale formalité à faire. Rédiger les statuts de votre société consiste à formaliser le choix du statut juridique. Vous rédigez donc les documents qui régiront le fonctionnement de votre société.

Dans ces actes, on retrouve les mentions suivantes :

  • l’objet de l’entreprise,
  • la dénomination sociale,
  • le siège social,
  • le capital social,
  • le régime social,
  • la responsabilité des associés,
  • l’organisation de la direction,
  • les règles qui définissent le fonctionnement de l’entreprise.

La constitution du capital social

Le capital social de l’entreprise est composé de deux apports : les apports matériels et les apports en numéraire. Constituer le capital social fait référence à la mise à disposition d’apports par les membres fondateurs de la société. En contrepartie des apports qu’ils feront, ils obtiennent des titres sociaux ou des parts de l’entreprise.

Remplissez le formulaire Cerfa M0/P0

Il s’agit du document indispensable à remplir pour immatriculer l’entreprise au CFE (Centre des Formalités des Entreprises). Le formulaire Cerfa M0 est utilisé par la constitution de société de type SA, SAS ou SARL. Quant au formulaire P0, il concerne les entreprises individuelles (micro-entreprise, EIRL, EURL).

Publiez une annonce légale

L’une des étapes obligatoires à franchir pour immatriculer votre société est la publication de l’annonce légale. Vous devez donc publier une annonce dans un journal d’annonces légales pour informer les tiers de la création de votre société. Le journal d’annonces légales doit se trouver dans le département du siège social de votre entreprise.

Faites le dépôt du dossier au Centre de Formalités des Entreprises

Pour finaliser l’immatriculation de votre société, il faudra déposer votre dossier auprès du CFE de votre région. Les documents constituant le dossier sont :

  • une copie de la pièce d’identité de chaque associé,
  • 4 exemplaires des statuts,
  • 4 copies de l’acte nommant le directeur,
  • 1 extrait K-bis original si le gérant est une personne morale,
  • 1 justificatif de siège social,
  • une déclaration de non-condamnation de moins de 3 mois de chaque associé,
  • 1 formulaire M0,
  • une attestation de dépôt de capital,
  • 2 copies du rapport de commissaire aux apports,
  • une attestation de parution de l’annonce légale,
  • le chèque pour les frais d’immatriculation,
  • la demande d’ACRE, le cas échéant, des associés.

Une fois cette dernière étape franchie, vous pourrez enfin commencer à travailler au nom de votre entreprise. Celle-ci aura en effet une existence légale.

FacebookTwitterPinterestEmail

Durant le cycle de vie d’une entreprise, il n’est pas rare qu’un associé ait de nouveaux projets et souhaite quitter la société. Dans ce cas, il a la possibilité de faire racheter ses parts par une tierce personne. Cette procédure est appelée la cession de parts sociales. Comment se déroule-t-elle ? Dans quel cadre peut-elle être utilisée ? Quel est le régime de fiscalité autour de cette procédure ?

La cession de parts sociales : en quoi consiste-t-elle ?

Le capital d’une entreprise est fragmenté en plusieurs morceaux appelés parts sociales. Celles-ci représentent les titres de propriété détenus par les associés d’une même société. Ils ont la possibilité de les attribuer à n’importe quelle personne. Cette opération peut avoir lieu dans le cadre d’une donation, d’un héritage ou au contraire d’un échange onéreux entre deux parties.

Dans un cas ou dans l’autre, on parle de la cession de parts sociales. Elle permet donc au receveur de devenir le nouvel associé. Du côté du cédant, il se voit alléger de ses obligations vis-à-vis de la structure. Ce terme est utilisé lorsque l’entreprise détient l’un ou l’autre des statuts juridiques suivants :

  • une société civile immobilière (SCI),
  • une société à responsabilité limitée (SARL),
  • une entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée (EURL).

Lorsque la structure concernée possède un statut juridique autre que ceux énoncés, on parle plutôt de cession d’actions. Il est important de reconnaître que la fiscalité de la cession de parts sociales comporte de nombreuses dispositions et conditions qui régissent l’échange onéreux.

sociales cession associe Nouvel associé : tout sur la cession de parts sociales

Les règles qui encadrent la cession de parts sociales

Céder des parts sociales à une tierce personne n’est pas un acte anodin. C’est pourquoi plusieurs conditions doivent être réunies avant que la procédure ne puisse être effectuée. La cession ne peut avoir lieu que sur des parts correspondant à un capital déjà intégralement libéré par le cédant. Parfois, il est possible que l’associé cédant soit encore un mineur. Dans ce cas de figure, il doit être émancipé légalement avant de pouvoir réaliser la transaction.

Par la suite, le processus de cession de parts sociales à un tiers est régi par des dispositifs énoncés dans les statuts juridiques de l’entreprise. L’agrément des autres associés au cours d’une assemblée générale est ainsi une étape obligatoire. Par contre, lorsqu’il s’agit d’une cession entre des coassociés, un conjoint des membres d’une même famille, une validation par les autres associés n’est pas nécessaire.

Les étapes de la cession de parts sociales

La toute première concerne la décision de cession de part sociale qui doit faire l’objet d’un vote. Il s’agit alors de réunir 50 % des voix des associés plus une afin de voir l’action validée. Dans le cas contraire, les parts ne peuvent être cédées qu’à un autre associé ou à la société elle-même.

On distingue par la suite la rédaction de l’acte de cession. Ce dernier doit faire mention de certaines informations telles que l’identité de l’acquéreur, celle du cédant, le coût de la cession, etc.

Ensuite, l’acte de section doit être signé par la société sous la supervision d’un huissier puis enregistré au Service des Impôts des Entreprises. Pour finir, il doit être déposé au Greffe du tribunal de commerce.

FacebookTwitterPinterestEmail
savoir business plan

La création d’une entreprise passe obligatoirement par l’élaboration d’un business plan. Ce document concrétise votre projet et permet d’argumenter sa nécessité et son bien-fondé auprès des financeurs. Étant donné l’importance du business plan, sa rédaction peut être un exercice complexe qui mérite la connaissance en amont de certains points essentiels. Que ce soit au niveau du fond ou de la forme, votre business plan doit détailler de manière très structurée votre projet.

Qu’est-ce qu’un business plan ?

Le business plan est aussi connu sous le nom de « plan d’affaires ». Il s’agit d’un document de référence qui englobe et synthétise tous les éléments relatifs à un projet de création d’entreprise. L’obtention d’un financement dépend grandement de la pertinence de ce document. Il est donc nécessaire de le rédiger avec le plus grand soin et la plus grande attention.

Business plan : l’importance du mapping concurrentiel

Le mapping concurrentiel reste de loin le meilleur outil marketing pour mesurer et faire un suivi de la concurrence. Il se traduit par une représentation graphique à deux axes qui permet d’identifier le positionnement d’une marque sur le marché vis-à-vis de sa concurrence. Il est donc en quelque sorte l’illustration parfaite de la partie « concurrence » de votre business plan. Vous obtiendrez le graphique en vous basant sur deux critères à choisir soigneusement et stratégiquement.

Quelles sont les étapes d’un mapping concurrentiel ?

Tout d’abord, vous devez sélectionner les variables, c’est-à-dire les critères pour réaliser la comparaison. Vous pouvez par exemple comparer le tarif et la satisfaction de la clientèle. Ensuite, déterminez vos concurrents. L’idéal est de faire une recherche sur les annuaires et les moteurs de recherche. Prochaine étape : procéder au mapping. Puis, il faudra analyser le graphique et classer vos concurrents.

Quels sont les avantages du mapping concurrentiel ?

Le mapping concurrentiel vous aide à avoir une vue d’ensemble sur votre concurrence. Il est possible de changer au fur et à mesure les deux critères du mapping. Ainsi, vous collecterez plus d’informations. Le mapping concurrentiel s’avère également utile pour soigner votre image de marque. Vous arriverez même à distinguer vos concurrents directs et indirects. Surtout, le mapping concurrentiel vous donne l’occasion d’identifier votre niche et d’élaborer de façon plus précise votre business plan.

business plan

De quoi un business plan doit-il être composé ?

Les réponses aux questions ci-après vous permettront de connaître les principaux points à aborder dans votre business plan. :

  • Quelle est l’identité de votre future entreprise ?
  • Quels types de produits ou services allez-vous vendre ?
  • Qui seront vos cibles ? (étude de marché)
  • Quelle sera votre stratégie commerciale ?
  • Avez-vous des concurrents ? Lesquels ? (étude de marché, mapping concurrentiel)
  • Comment seront fabriqués vos produits ?
  • Quel sera le montant dont vous aurez besoin ? (plan financier)
  • À combien sera estimé le ROI (retour sur investissement) ? (prévisionnel financier)

Veillez à bien structurer votre document pour qu’il convienne en même temps au projet et au lecteur.

Rédaction de business plan : quelles sont les erreurs à éviter ?

Ne prenez pas à la légère la forme du document. Dans ce sens, votre business plan ne doit pas excéder les 30 pages, avec un minimum de 20 pages. Évitez un contenu trop long et allez droit à l’essentiel.

Autre point important : n’oubliez jamais d’analyser votre concurrence sur le marché. Les concurrents font partie des acteurs du marché. En tant que chef d’entreprise, vous êtes donc tenu de connaître les forces et les faiblesses de vos concurrents. Cela vous permettra d’optimiser votre stratégie.

FacebookTwitterPinterestEmail
definition de omnicanal

L’omnicanal est une stratégie marketing qui consiste à mobiliser et à utiliser tous les canaux qui favorisent le contact et la vente entre une entreprise et ses clients. Il peut également désigner tous les contacts de l’entreprise ou ceux pris grâce aux clients.

Qu’est-ce que l’omnicanal et quels sont ses avantages ?

La notion d’omnicanal ou d’omnicanalité est considérée comme une évolution du concept de multicanal. C’est une stratégie qui permet à une entreprise de connecter et d’utiliser différents canaux de communication et de vente pour entrer en contact avec ses clients.

Pour y parvenir, l’entreprise mobilise tous les canaux disponibles (réseaux sociaux, SMS, application web, site internet, emailing…) et ceux-ci peuvent être utilisés de manière simultanée. Les plateformes telles que Netflix, Disney, Starbucks… constituent l’exemple parfait d’une stratégie omnicanale réussie. L’omnicanalité permet de répondre aux attentes et aux comportements des consommateurs qui ne cessent d’évoluer.

En plus de faciliter la prise de contact, la mise en place d’une stratégie de type omnicanal permet de supprimer les silos marketing et logistiques. Ce qui permet ainsi d’avoir une vue à 360° de la clientèle et d’améliorer l’expérience client. En diversifiant les canaux, vous pourrez toucher un maximum de prospects, ce qui vous aidera à gagner en renommée et en rentabilité.

De plus, grâce à l’augmentation des points de contact, il vous sera plus facile d’améliorer la relation avec vos clients, ce qui va accroître les occasions d’achat. En outre, l’utilisation de la stratégie de l’omnicanal permet également de construire un bon parcours client qui favorise une relation durable et stable. Enfin, vous avez la possibilité de personnaliser vos communications, il vous sera donc plus facile de satisfaire et de fidéliser vos clients.

FacebookTwitterPinterestEmail
produit box mensuelle

Les box mensuelles ont le vent en poupe depuis quelques années. Chaque mois, les abonnés sont impatients de recevoir leur paquet cadeau qui leur fera découvrir un nouveau produit. En plus, ce concept touche pratiquement tous les secteurs d’activité, du cosmétique à la mode en passant par la gastronomie. Étant donné l’ampleur que prend ce phénomène, beaucoup d’entrepreneurs se sont lancés dans la création de box. Pour mener à bien votre projet, il faut privilégier des produits de qualité et de marque. Nous vous montrons ici comment obtenir de bons produits pour votre box par abonnement.

Note : Cet article a été rédigé avec les conseils présents dans la vidéo de lescofounders.com.

Box par abonnement : qu’est-ce que c’est ?

La box mensuelle constitue un modèle de vente par abonnement qui suscite un véritable engouement auprès des consommateurs. Le principe est plutôt simple : le client souscrit à une offre qui lui permet de recevoir chaque mois un coffret surprise. Celui-ci contient un assortiment de produits ou d’accessoires en lien avec le ou les centres d’intérêt de l’abonné.

Avec ce nouveau concept, les abonnés profitent d’une gamme variée d’articles. Chaque mois, le client découvre de nouveaux produits qu’il n’aurait peut-être pas pensé à acheter. Au départ, il s’agissait majoritairement de coffrets cadeaux contenant une sélection de produits du terroir ou de produits de beauté de marque.

Au fil du temps, le concept s’est développé et il est aujourd’hui possible de trouver des box dans n’importe quel secteur d’activité. Créations artisanales, nourriture, accessoires pour chiens, beauté… il en existe pour tous les styles, tous les goûts et tous les budgets.

trouver produit box

Obtenir de bons produits pour votre box : comment procéder ?

Créer une box mensuelle est une chose, mais assurer sa rentabilité est une autre histoire. Pour atteindre vos objectifs, vous devez vous assurer de proposer des produits de qualité qui intéresseront vos abonnés. Cela les incitera alors à renouveler leur abonnement et à parler de votre box autour d’eux.

Pour cela, vous devez parvenir à trouver les marques qui disposent des produits que vous recherchez. Dès que vous trouvez les bons fournisseurs, vous pourrez proposer régulièrement leurs produits à vos abonnés, ce qui vous permettra de développer rapidement votre business de box. Voici alors les étapes à suivre pour obtenir de bons produits auprès des marques.

Définir le type de produits selon votre cible

Bien avant de vous lancer dans la recherche de bons fournisseurs, vous devez d’abord vous assurer que les produits que vous souhaitez proposer susciteront l’intérêt de vos abonnés. Pour cela, vous devez répondre à certaines questions :

  • Qui est mon consommateur type ?
  • Est-il un homme ou une femme ?
  • Quel âge a-t-il ?
  • Quels sont ses centres d’intérêt ?
  • Quel type de produits dois-je inclure dans mes box ?
  • Quel assortiment de produits dois-je privilégier pour satisfaire mes abonnés ?
  • Faut-il proposer des articles gratuits ?

Les réponses à ces questions vous permettront de déterminer les produits qui intéresseront réellement vos clients. Pour que cette opération soit une réussite, vous devez vous mettre à la place de vos abonnés pour cerner au mieux leurs besoins et leurs attentes. N’hésitez pas à recourir à des outils spécialisés pour analyser leurs habitudes de consommation ainsi que leurs comportements d’achat.

Le fait de connaitre vos clients vous aidera à trouver les produits appropriés et les bons fournisseurs pour vous approvisionner. Il est également important de bien choisir votre marché de niche. Par exemple, si vous mettez en place un projet de box dédié aux timbres établis en 1876, vous ne trouverez peut-être pas suffisamment de passionnés.

À l’inverse, si vous vous orientez vers un marché déjà très occupé, vous risquez de vous heurter à une concurrence rude. Vous devez donc cibler une audience qui vous permettra d’avoir assez de demandes, sans pour autant vous exposer à une forte concurrence. Si nécessaire, vous pouvez réaliser une étude de marché pour connaitre les tendances en termes de box, les types de produits qui marchent le plus et le fonctionnement de la concurrence.

Créer votre concept pour vous démarquer

Vous connaissez les produits sur lesquels vous allez développer votre box. Vous savez aussi à quelle cible vous allez vous adresser et le marché sur lequel vous allez proposer vos produits. Maintenant, vous devez chercher les petits plus à apporter à votre projet pour qu’il puisse se démarquer de la concurrence. Cela vous aidera également à mieux valoriser votre projet de box auprès des marques ou des fournisseurs.

La majorité des box populaires doivent leur renommée à leur concept. Dans le domaine de la beauté par exemple, il existe une multitude de box. Malgré cela, certaines d’entre elles sont parvenues à sortir du lot. La box Blissim se démarque par son offre d’abonnement imbattable et la Nuoo Box se positionne sur des produits cosmétiques bio et naturels. Il y a également la French Coco Box qui propose uniquement des articles fabriqués en France.

Ainsi, pour parvenir à créer le concept qui vous permettra de vous différencier, vous devez travailler sur certains éléments de vos produits comme : la taille, la rareté, la composition, la gamme, le nombre, la provenance… Il existe évidemment d’autres éléments pouvant vous aider à vous démarquer. Mais, ceux-ci peuvent déjà vous aider à analyser le fonctionnement et la particularité des box concurrentes afin d’en tirer profit.

Répertorier les marques et les fournisseurs

À présent, vous allez créer un fichier Excel ou Google Docs et vous allez répertorier tous les produits que vous aimeriez inclure dans vos box dans une première colonne. En vous basant sur ce fichier, vous allez faire une liste des marques qui proposent ces articles. Cela nécessitera un petit travail de recherche. Prenez le temps de bien vous informer sur les marques et d’aller sur leurs sites pour consulter leur catalogue.

Ensuite, vous allez filtrer cette liste et retenir uniquement les fournisseurs sérieux qui proposent des produits correspondant à votre projet de box. Parmi les géants du e-commerce, vous avez Amazon, Alibaba, Walmart, Ebay, Best Buy, Cdiscount, etc. Cette liste n’est pas exhaustive, alors n’hésitez pas à approfondir vos recherches.

Une fois les bons fournisseurs trouvés, allez sur leur site pour récupérer leurs adresses e-mail communication (@nom_de_la_marque) ou leurs adresses vente. Dans la deuxième colonne de votre fichier Excel, vous allez maintenant associer les marques sélectionnées aux produits correspondants avec leurs coordonnées. L’étape suivante consistera à contacter les marques.

trouver produit box mensuelle

Prendre contact avec les marques

Il est temps de prendre contact avec les marques pour échanger avec elles afin d’obtenir leurs produits. Pour cela, vous allez adresser un e-mail à chaque fournisseur que vous avez répertorié dans votre fichier Excel. Évitez de rédiger un long texte, sinon vous risquez de ne pas obtenir une réponse de sitôt. En effet, il faut garder à l’esprit que les fournisseurs sont des professionnels qui reçoivent des dizaines, voire des centaines d’e-mail chaque jour.

Alors, si vous envoyez un message trop long et qu’en plus ils ne vous connaissent pas, il est fort probable qu’ils ne répondent pas à votre e-mail. Il est donc conseillé de rédiger un texte court, mais précis et pertinent. L’essentiel, c’est qu’ils puissent comprendre que vous proposez une box et que vous souhaitez obtenir l’un de leurs produits pour cela. Plus important encore, vous devez donner envie aux fournisseurs de travailler avec vous.

Pour cela, vous pouvez par exemple créer une brochure que vous allez inclure dans votre e-mail. À travers cette brochure, les marques auront toutes les informations nécessaires sur votre box : le concept, le fonctionnement de votre box, votre public cible qui représente aussi vos abonnés… De cette façon, les marques sauront que vos clients sont des passionnés intéressés par les produits qu’elles proposent.

Étant donné que vous partagez une clientèle commune, les fournisseurs seront intéressés par le fait d’inclure leurs produits dans votre box. C’est de cette façon que vous obtiendrez de bons produits auprès des marques. Une fois que vous serez lancé, il faudra veiller à proposer des produits de qualité à vos abonnés tout en assurant un retour positif pour les marques. Cela vous permettra ainsi de vite développer votre box et ce sont désormais les marques qui vous contacteront pour inclure leurs produits dans votre box.

Comment attirer les marques vers votre box ?

Pendant que vous êtes en quête de bons fournisseurs, sachez que les marques, dans le même temps, cherchent aussi des box pour donner de la visibilité à leurs produits. En effet, beaucoup d’entreprises ont compris que les box constituent un canal de communication très efficace. Elles n’hésitent donc pas à passer par des box mensuelles pour promouvoir leurs produits.

Pour pouvoir profiter de cette opportunité, vous devez être visible et reconnu. Si vous avez une bonne visibilité sur Internet, les marques qui s’intéressent au type de box que vous proposez pourront facilement vous retrouver. Alors, commencez par créer un site internet ou une boutique en ligne. À l’aide des techniques SEO, optimisez votre plateforme pour qu’elle puisse bénéficier d’un bon positionnement sur les moteurs de recherche.

Si vous savez utiliser les logiciels de création de site web (WordPress, Shopify, Wix…) et que vous avez des connaissances en référencement naturel, vous pouvez effectuer cette opération vous-même. Dans le cas contraire, il est préférable de solliciter l’aide d’un expert en visibilité web. En complément de votre site internet, créez aussi un blog que vous allez alimenter avec des contenus de qualité pour attirer l’attention des marques en quête des box de qualité.

Il sera également intéressant de créer des pages web ou des profils sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn…). Pensez aussi à bien travailler votre politique de communication (textes de présentation, argument commercial…).

FacebookTwitterPinterestEmail
Definition de Showroom : Qu'est-ce que c'est ? Explications

Destiné à la mise en valeur exclusive des produits d’un fabricant, le showroom est généralement un lieu d’exposition. Il peut également être un lieu de vente puisqu’il contient des produits qui permettent d’attirer les visiteurs.

Showroom : pour qui ? Pourquoi ?

Le showroom est considéré comme la vitrine d’une entreprise. On y retrouve une sélection spécifique de produits d’un fabricant. Ceux-ci sont mis en valeur grâce au showroom dans le but d’éveiller l’intérêt des visiteurs, de les attirer et de les séduire. L’objectif étant de les inciter à acheter les produits exposés.

Le lieu d’exposition des produits est généralement privilégié en raison du soin qui y est apporté pour mettre en valeur les articles et l’image du fabricant. À cet effet, il existe plusieurs types de showroom, notamment :

  • le showroom permanent
  • le showroom temporaire
  • le showroom grand public
  • le showroom privé

Les showrooms sont très prisés par les concepteurs d’équipements de foyer. Ils les utilisent pour présenter leurs produits aux distributeurs et aux prescripteurs. Dans le domaine de la mode, les showrooms constituent un atout majeur pour les marques qui n’ont pas encore de magasins, mais qui souhaitent présenter leurs collections aux acheteurs.

Certains showrooms sont installés dans des lieux prestigieux, mais s’adressent au grand public. Cela permet aux marques de présenter leurs produits en dehors du lieu habituel qui regorge souvent de concurrents. Toutefois, les showrooms ne servent pas uniquement à la présentation des produits. Ils favorisent les relations publiques et surtout les relations presse. Vous pouvez donc faire usage du showroom pour attirer un maximum de visiteurs.

FacebookTwitterPinterestEmail
definition churn

Dans le contexte marketing, le terme churn désigne la perte d’abonnés ou de clients. Souvent appelé « attrition » en français, il est aussi utilisé comme indicateur de fidélisation et de performances dans plusieurs domaines. Dans ce cas, on parle de « churn rate » ou de « taux d’attrition ».

Churn : qu’est-ce que c’est ?

Le churn est un terme anglais qui indique le volume de consommateurs ou d’abonnés perdus par une entreprise. Ce phénomène peut être mesuré grâce au taux d’attrition ou churn rate. La méthode pour calculer ce taux est assez simple.

Il suffit de diviser le nombre d’abonnés perdus par le nombre total de clients sur une période donnée. Le résultat sera ensuite multiplié par 100 et vous obtenez ainsi le churn rate. Il est souvent conseillé d’évaluer le taux d’attrition de façon régulière (chaque mois ou chaque trimestre/semestre).

Les domaines d’utilisation du churn

Le churn rate est un KPI qui peut être utilisé pour mesurer les performances d’un service en ligne. Il permet de savoir si le service proposé correspond aux attentes des consommateurs. L’entreprise pourra évaluer le niveau de satisfaction de ses clients afin de prendre les mesures adéquates pour les fidéliser.

Le taux d’attrition peut aussi être utilisé pour évaluer les performances de sa stratégie marketing sur les réseaux sociaux. Sur Facebook par exemple, le churn rate permettra à l’entreprise de connaître le volume d’internautes qui n’aiment plus sa page. Sur Twitter, il sera question de mesurer la perte de followers.

Grâce à ces informations, l’entreprise pourra déterminer les éléments qui ne marchent plus pour les améliorer et obtenir ainsi de meilleurs résultats. Le churn rate intervient également dans le domaine de l’emailing où il permet de mesurer le taux d’attrition d’une liste de diffusion. Grâce à cet indicateur, vous pouvez déterminer la pertinence de votre newsletter.

FacebookTwitterPinterestEmail

Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Accepter Lire plus